U Hrvatskoj obrtničkoj komori održan besplatni trening za obrtnike kao poduzetnike iz kategorije malih i srednjih poduzeća iz prava potrošača u digitalnom dobu

Trening je održan u okviru europskog projekta „Consumer Law Ready“ – „Spremni za prava potrošača“, koji se jedinstveno provodi u svim državama članicama EU uz potporu Europskog parlamenta i Europske komisije.

Program treninga osmišljen je kako bi pomogao obrtnicima i drugim MSP-ovima pri razumijevanju i usklađivanju s najnovijim europskim potrošačkim zakonodavstvom u digitalnom dobu. Trening su održale glavna nacionalna trenerica za Hrvatsku Suzana Kolesar, tajnica Suda časti HOK-a i Centra za mirenje pri HOK-u te lokalne trenerice Mirna Puđak, suradnica u Sudu časti i Centru za mirenje i Sanja Martinovsky, savjetnica u Savjetodavnoj službi HOK-a .

Trening je obuhvatio svih pet ključnih područja zaštite potrošača kroz pet edukativnih modula:

1. Marketing i zahtjevi za predugovorno informiranje
2. Pravo na povrat robe kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija
3. Prava potrošača i garancije kod robe s greškom
4. Nepoštena trgovačka praksa i nepoštene ugovorne odredbe
5. Alternativno (ARPS) i online (ORS) rješavanje sporova.

Na treningu je uspješno educirano 12 MSP-ova, uglavnom obrtnika i dva trgovačka društva. Polaznici su izrazili veliko zadovoljstvo održanim treningom, naglašavajući da osnaženost glede prava potrošača posebno uklanja nesigurnost internetskog poslovanja te su zainteresirani za daljnju edukaciju. Nakon ove osnovne edukacije koja je bila korisna i, prema njihovim riječima, iznimno dinamična, spremno očekuju nastavak edukacija.

Certifikat kojeg će dobiti po položenom on line testu, kao i pravo na isticanje znaka koji će uskoro biti prepoznat u cijeloj Europskoj uniji, koristiti će za svoju promociju, ali i za suradnju s ostalim europskim MSP-ovima koji će također steći pravo na ovaj certifikat. Očekuju da će se projekt nastaviti, ali da će edukacija moći biti organizirana u njima prihvatljivijem vremenu, kroz nekoliko tjedana, u kasnijim poslijepodnevnim ili večernjim satima i na lokaciji koja je bliže sjedištu njihovog obrta. U tom pravcu su treneri i sastavili izvješće koje je s takvim prijedlozima poslano u Bruxelles , a o kojem će se raspravljati i na završnoj konferenciji projekta , 27. studenog 2018. godine.

Daljnji treninzi održat će se u Dubrovniku 16. studenog 2018. te u Puli 19. studenog 2018.

Više o projektu možete saznati na: http://consumerlawready.eu